Versand

📦 Politique d’Expédition – Chaa Shop DZ

Chez Chaa Shop DZ, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin que vous receviez vos articles rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Délais de traitement et d’expédition

🚀 Traitement des commandes :

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

🚚 Délais de livraison :

• Livraison standard : [X à X jours] selon votre localisation.

• Livraison express (si disponible) : [X à X jours].

• Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte demande (Aïd, fêtes, promotions…).

2. Frais de livraison

💰 Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient selon :

• La destination

• Le poids et le volume du colis

• Le mode d’expédition choisi

📍 Livraison locale et internationale

Pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

3. Suivi des commandes

📦 Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué (si applicable). Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via notre transporteur partenaire.

⏳ Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter à [contact email ou WhatsApp].

4. Erreurs d’adresse et colis non livrables

🚫 Adresse incorrecte :

Le client est responsable de fournir une adresse exacte. En cas d’erreur, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition.

📦 Colis retourné à l’expéditeur :

Si le colis nous est retourné pour cause d’adresse erronée ou non-réclamation, nous pouvons le renvoyer moyennant des frais de réexpédition.

5. Retards et responsabilité

🔹 Retards indépendants de notre volonté : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

• Les transporteurs

• Les douanes

• Les conditions météorologiques extrêmes

🔹 Colis perdu ou endommagé :

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48h après réception avec des photos à l’appui.

6. Service Client

📩 Pour toute question sur votre commande ou son expédition, contactez-nous à [contact email ou WhatsApp].

Merci pour votre confiance et bon shopping sur Chaa Shop DZ ! 💕